Indhold
Vi er alle nødt til at kommunikere med andre om arbejdsspørgsmål. For at opnå et godt resultat er det vigtigt at kunne kommunikere informationer til medarbejderne korrekt, formulere ønsker, ønsker og kommentarer korrekt. Her er, hvad du skal gøre, og hvad du ikke skal gøre.
Måske begyndte du selv mere end én gang din anmodning eller opgave med ordene "Jeg har brug for dig", især i samtaler med underordnede. Desværre er dette ikke den bedste måde at uddelegere ansvar og generelt interagere med kolleger på. Og det er derfor.
Dette afskærer muligheden for tilstrækkelig feedback
Ifølge organisationspsykolog Laura Gallagher giver vi ikke plads til diskussion i dialogen, når vi henvender os til en kollega eller underordnet med ordene "Jeg har brug for dig". Men måske er samtalepartneren ikke enig i din ordre. Måske har han eller hun ikke tiden, eller har tværtimod mere omfattende information og ved, hvordan man løser problemet mere effektivt. Men vi giver simpelthen ikke personen en chance for at tale (selvom vi nok gør det ubevidst).
I stedet for "jeg har brug for dig", råder Gallagher til at henvende sig til en kollega med ordene: "Jeg vil gerne have, at du gør det og det. Hvad synes du?" eller "Vi løb ind i dette problem. Har du nogle muligheder for, hvordan du løser det?”. Dette er især vigtigt i de tilfælde, hvor feedback fra en medarbejder påvirker det samlede resultat. Påtving ikke samtalepartneren din beslutning, lad ham eller hende først tale.
Det giver ikke en kollega en chance for at føle sig vigtig.
”Den opgave, du giver en medarbejder, tager hans tid, ressourcer. Det påvirker generelt, hvordan en persons arbejdsdag vil flyde,” forklarer Loris Brown, ekspert i voksenuddannelse. ”Men når de skal uddele opgaver til kolleger, tager mange som regel ikke højde for deres prioriteringer, og hvordan den nye opgave vil påvirke implementeringen af alt det andet.
Derudover handler "jeg har brug for dig" altid om os og vores prioriteter. Det lyder ret skamløst og uhøfligt. For at medarbejderne kan opfylde dine behov, er det vigtigt at motivere dem og vise dem, hvordan udførelsen af opgaven vil påvirke de samlede resultater.”
Derudover har de fleste af os et stort behov for kommunikation og sociale kontakter, og folk nyder som regel at lave noget, der vil gavne hele deres sociale gruppe. "Vis, at din opgave er vigtig for almenvellet, og personen vil gøre det mere villigt," bemærker eksperten.
Sæt dig i hvert tilfælde i stedet for den anden side - ville du have et ønske om at hjælpe?
Hvis kolleger ignorerer dine anmodninger, så tænk over det: måske har du gjort noget forkert før - for eksempel har du misbrugt deres tid eller slet ikke brugt resultaterne af deres arbejde.
For at undgå dette, prøv altid tydeligt at angive, hvad du har brug for hjælp til. For eksempel: "I overmorgen kl. 9 har jeg en præsentation på en kundes kontor. Jeg vil være dig taknemmelig, hvis du sender rapporten i morgen inden kl. 00, så jeg kan gennemgå den og tilføje opdaterede data til præsentationen. Hvad tror du, vil det virke?
Og hvis du vælger mulighederne for at formulere din anmodning eller instruktion, så sæt dig i hvert enkelt tilfælde i den anden sides sted — ville du have et ønske om at hjælpe?