6 måder at undgå at snuble under en svær samtale

Talestupor er et udtryk fra den kliniske psykologi, der betegner mental patologi. Men det samme begreb bruges ofte til at beskrive en sund persons særlige taleadfærd. Og i dette tilfælde er hovedårsagen til en sådan forvirring og tvungen tavshed følelser.

Når jeg laver konsultationer om taleblokeringer, hører jeg to klager oftere end andre. Nogle klienter bemærker desværre, at de ikke kunne svare modstanderen tilstrækkeligt i en samtale ("Jeg vidste ikke, hvad jeg skulle svare til det her", "Jeg tav bare. Og nu er jeg bekymret", "Jeg føler, at jeg tillader mig selv" ned"); andre er uendelige bekymrede for mulig fiasko ("Hvad nu hvis jeg ikke kan svare på spørgsmålet?", "Hvad hvis jeg siger noget sludder?", "Hvad nu hvis jeg ser dum ud?").

Selv mennesker med stor kommunikationserfaring, hvis erhverv er forbundet med behovet for at tale meget og ofte, kan stå over for et sådant problem. 

"Jeg ved ikke, hvordan jeg øjeblikkeligt skal reagere på en hård bemærkning til mig. Jeg vil hellere kvæles og fryse, og så på trappen finder jeg ud af, hvad jeg havde at sige, og hvordan jeg skulle svare, ”delte den berømte instruktør Vladimir Valentinovich Menshov engang i et interview. 

Socialt betydningsfulde situationer: offentlige taler, dialoger med kunder, ledere og andre vigtige personer for os, konflikter er komplekse diskurser. De er præget af nyhed, usikkerhed og selvfølgelig sociale risici. Den mest ubehagelige af dem er faren for at «tappe ansigt».

Det er svært ikke at tale, det er svært at tie

Den mest psykologisk svære form for stilhed for de fleste mennesker er kognitiv stilhed. Dette er en så kort periode med mental aktivitet, hvor vi forsøger at finde indhold og form for vores svar eller udsagn. Og vi kan ikke gøre det hurtigt. På tidspunkter som disse føler vi os mest sårbare.

Hvis en sådan stilhed varer i fem eller flere sekunder under en samtale og tale, fører det ofte til en kommunikationsfejl: den ødelægger kontakten, desorienterer lytteren eller publikum og øger talerens indre spændinger. Som et resultat kan alt dette negativt påvirke billedet af den, der taler, og derefter hans selvværd.

I vores kultur betragtes stilhed som et tab af kontrol i kommunikationen og opfattes ikke som en ressource. Til sammenligning er stilhed eller timmoku i japansk kultur en positiv kommunikationsstrategi, der inkluderer evnen til at tale "uden ord." Inden for vestlige kulturer ses tavshed oftere som et tab, et argument, der bekræfter ens egen svigt og inkompetence. For at redde ansigt, ligne en professionel, skal du svare hurtigt og præcist, enhver forsinkelse i tale er uacceptabel og betragtes som inkompetent adfærd. Faktisk ligger problemet med stupor ikke i kompetenceniveauet, men meget dybere. 

Stupor opstår ikke i tale, men i tanker 

En af mine venner delte engang, at det sværeste for hende er samtaler med nogle kolleger under firmafester. Når en masse ukendte mennesker samles ved et bord, og alle begynder at dele personlige oplysninger: hvem og hvor havde en pause, hvem og hvad de læste, så ...

"Og mine tanker," siger hun, "ser ud til at være frosset eller ude af stand til at stille sig op i en normal sammenhængende strøm. Jeg begynder at tale og farer pludselig vild, kæden knækker ... Jeg fortsætter samtalen med besvær, jeg snubler, som om jeg ikke selv ved, hvad jeg taler om. Jeg ved ikke, hvorfor det sker..."

Under en samtale, der er betydningsfuld, usædvanlig eller truende for vores autoritet, oplever vi stærk følelsesmæssig stress. Følelsesreguleringssystemet begynder at dominere det kognitive system. Og det betyder, at en person i en situation med stærk følelsesmæssig stress har lidt mentalt potentiale til at tænke, bruge sin viden, skabe ræsonnementkæder og kontrollere sin tale. Når vi er følelsesmæssigt anspændte, er det svært for os selv at tale om simple ting, endsige præsentere et projekt eller overbevise nogen om vores synspunkt. 

Sådan hjælper du dig selv med at tale

Indenlandsk psykolog Lev Semenovich Vygotsky, som studerede funktionerne ved at generere udsagn, bemærkede, at vores taleplan (hvad og hvordan vi planlægger at sige) er ekstremt sårbar. Han «ligner en sky, der kan fordampe, eller det kan regne ned med ord.» Og talerens opgave er, i fortsættelse af metaforen om videnskabsmanden, at skabe de rette vejrforhold for generering af tale. Hvordan?

Tag dig tid til at tune dig selv

Alle vellykkede samtaler begynder i samtalepartnernes sind, allerede før de faktisk mødes. At indgå i kompleks kommunikation med kaotiske, uafstemte tanker er hensynsløst. I dette tilfælde kan selv den mest ubetydelige stressfaktor (for eksempel en åben dør på kontoret) føre til en kommunikationsfejl, som taleren måske aldrig kommer sig fra. For ikke at fare vild under en vanskelig samtale eller genvinde evnen til at tale i tilfælde af en svimmelhed, skal du bruge et par minutter på at stille ind på kontakten og samtalepartneren. Sid i stilhed. Stil dig selv nogle simple spørgsmål. Hvad er formålet med min samtale? Fra hvilken rolle vil jeg tale (mor, underordnet, chef, mentor)? Hvad er jeg ansvarlig for i denne samtale? Hvem vil jeg tale med? Hvad kan man forvente af denne person eller dette publikum? For at styrke dig selv internt, husk din succesfulde kommunikationsoplevelse. 

Gør situationen så bekendt som muligt

Det er nyhedsfaktoren, der er en almindelig årsag til talefejl. En erfaren underviser kan kommunikere glimrende med sine kolleger eller studerende om videnskabelige emner, men om de samme emner vil for eksempel blive forvekslet med en praktiker, der arbejder på en fabrik. Uvante eller usædvanlige kommunikationsforhold (en ny samtalepartner, et ukendt samtalested, uventede reaktioner fra modstanderen) fører til følelsesmæssig stress og som et resultat til svigt i kognitive processer og i tale. For at mindske risikoen for stupor er det vigtigt at gøre kommunikationssituationen så familiær som muligt. Forestil dig en samtalepartner, et kommunikationssted. Spørg dig selv om mulig force majeure, tænk over veje ud af dem på forhånd. 

Se på samtalepartneren som en almindelig person 

Når de deltager i svære samtaler, udstyrer folk ofte deres samtalepartnere med superkræfter: enten idealiserer dem ("Han er så smuk, så smart, jeg er ingenting sammenlignet med ham") eller dæmoniserer dem ("Han er forfærdelig, han er giftig, ønsker mig skade, skader mig «). Et overdrevent godt eller overdrevet dårligt billede af en partner i en persons sind bliver til en trigger, der udløser og forstærker en følelsesmæssig reaktion og fører til kaos i tankerne og til en dvale.

For ikke at blive påvirket af et ukonstruktivt billede af samtalepartneren og forgæves ikke at snyde dig selv, er det vigtigt at realistisk vurdere din modstander. Mind dig selv om, at dette er en almindelig person, der er stærk på nogle måder, svag på nogle måder, farlig på nogle måder, nyttig på nogle måder. Særlige spørgsmål vil hjælpe dig med at tune ind på en bestemt samtalepartner. Hvem er min samtalepartner? Hvad er vigtigt for ham? Hvad stræber han objektivt efter? Hvilken kommunikationsstrategi bruger han normalt? 

Giv slip på tanker, der skaber intens følelsesmæssig spænding

”Når det forekommer mig, at jeg ikke vil være i stand til at udtale det eller det ord korrekt, øges min frygt for at fare vild. Og selvfølgelig bliver jeg forvirret. Og det viser sig, at min prognose bliver realiseret,” bemærkede en af ​​mine klienter engang. Generering af udsagn er en kompleks mental proces, der let blokeres af enten negative tanker eller urealistiske forventninger.

For at bevare din taleevne er det vigtigt at udskifte ukonstruktive tanker i tide og fritage dig selv for unødvendigt ansvar. Hvad der præcist bør opgives: fra et ideelt taleresultat ("Jeg vil tale uden en eneste fejl"), fra supereffekter ("Vi bliver enige på det første møde"), fra at stole på vurderinger fra udenforstående ("Hvad vil de tænker på mig!"). Så snart du fratager dig selv ansvaret for ting, der ikke afhænger af dig, bliver det meget lettere at tale.

Analyser samtaler på den rigtige måde 

Kvalitativ refleksion hjælper ikke kun med at lære oplevelsen og planlægge den næste samtale, men fungerer også som grundlag for at opbygge tillid til kommunikation. De fleste taler negativt om deres talesvigt og om sig selv som deltager i kommunikationen. "Jeg er altid bekymret. Jeg kan ikke forbinde to ord. Jeg laver fejl hele tiden,” siger de. Således danner og styrker mennesker billedet af sig selv som en mislykket taler. Og fra en sådan følelse af selv er det umuligt at tale selvsikkert og uden spænding. Negativ selvopfattelse fører også til, at en person begynder at undgå mange kommunikationssituationer, fratager sig selv taleøvelser - og driver sig selv ind i en ond cirkel. Når man analyserer en dialog eller tale, er det vigtigt at gøre tre ting: Læg mærke til ikke kun, hvad der ikke lykkedes, men også hvad der gik godt, og drag også konklusioner for fremtiden.

Udvid repertoiret af scenarier og formler for taleadfærd 

I en stresset situation er det svært for os at skabe originale udsagn, ofte er der ikke nok mental ressource til dette. Derfor er det så vigtigt at danne en bank af talemønstre til komplekse kommunikationssituationer. For eksempel kan du på forhånd finde eller oprette dine egne svarformer på ubehagelige spørgsmål, skabeloner til bemærkninger og vittigheder, der kan være nyttige for dig i en lille samtale, definitionsskabeloner til komplekse faglige begreber ... Det er ikke nok at læse disse udsagn til dig selv eller skriv dem ned. De skal tales, helst i en reel kommunikationssituation.

Enhver, selv den mest erfarne taler, kan blive forvirret af ubehagelige eller vanskelige spørgsmål, aggressive bemærkninger fra samtalepartneren og deres egen forvirring. I øjeblikke med talefejl er det vigtigere end nogensinde at være på din side, at foretrække ikke selvkritik, men selvinstruktioner og praksis. Og i dette tilfælde vil din sky af tanker helt sikkert regne ned ord.