Den irrationelle mand: En kort guide til håndtering af vanskelige mennesker

Der er mange flere irrationelle mennesker, end det ser ud ved første øjekast. Og med mange af dem er du tvunget til at opbygge kommunikation, fordi du ikke bare kan ignorere dem eller tage afsted med et vink med hånden. Her er eksempler på upassende adfærd hos mennesker, som du skal kommunikere med hver dag:

• en partner, der råber af dig eller nægter at diskutere problemet
• et barn, der prøver at få sin vilje med et raserianfald;
• en aldrende forælder, der tror, ​​du er ligeglad med ham;
• en kollega, der prøver at give dig skylden for sine problemer.

Mark Goulston, amerikansk psykiater, forfatter til populære bøger om kommunikation, udviklede en typologi af irrationelle mennesker og identificerede ni typer irrationel adfærd. Efter hans mening er de forenet af flere fælles træk: irrationelle har som regel ikke et klart billede af verden; de siger og gør ting, der ikke giver mening; de træffer beslutninger, der ikke er i deres egne interesser. Når du forsøger at få dem tilbage på fornuftens vej, bliver de uudholdelige. Konflikter med irrationelle mennesker udvikler sig sjældent til langvarige, kroniske opgør, men de kan være hyppige og udmattende.

Ni typer irrationelle mennesker

1. Følelsesmæssig: leder efter et udbrud af følelser. De tillader sig at skrige, smække med døren og bringe situationen i en uudholdelig tilstand. Disse mennesker er næsten umulige at berolige.
2. Logisk: Fremstå kold, nærig med følelser, behandle andre nedladende. Alt, hvad de ser som ulogisk, ignoreres, især manifestationen af ​​en anden persons følelser.
3. Følelsesmæssigt afhængige: de ønsker at være afhængige, flytte ansvaret for deres handlinger og valg til andre, lægge pres på skyldfølelse, vise deres hjælpeløshed og inkompetence. Anmodningerne om hjælp stopper aldrig.
4. Skræmt: lev i konstant frygt. Verden omkring dem fremstår for dem som et fjendtligt sted, hvor alle ønsker at skade dem.
5. Håbløs: Mistet håb. De er nemme at såre, fornærme, fornærme deres følelser. Ofte er den negative holdning hos sådanne mennesker smitsom.
6. Martyr: Bed aldrig om hjælp, selvom de har desperat brug for det.
7. Aggressiv: dominere, undertrykke. I stand til at true, ydmyge og fornærme en person for at få kontrol over ham.
8. Know-It-All: Se sig selv som den eneste ekspert på ethvert emne. De kan lide at afsløre andre som profane, for at fratage tilliden. De tager stilling «ovenfra», de er i stand til at ydmyge, drille.
9. Sociopatisk: udvis paranoid adfærd. De søger at skræmme, at skjule deres motiver. Vi er sikre på, at alle vil kigge ind i deres sjæle og bruge information imod dem.

Hvad er konflikter til for?

Den enkleste ting i at håndtere irrationelle er at undgå konflikter med alle midler, fordi et positivt resultat i et win-win-scenarie er næsten umuligt her. Men det enkleste er ikke altid det bedste.

Konfliktologiens grundlægger, den amerikanske sociolog og konfliktolog Lewis Koser var en af ​​de første til at antyde, at konflikt har en positiv funktion.

”Konflikt har ligesom samarbejde sociale funktioner. Et vist niveau af konflikt er på ingen måde nødvendigvis dysfunktionelt, men det kan være en væsentlig del af både gruppens dannelsesproces og dens bæredygtige eksistens,” skriver Kozera.

Interpersonelle konflikter er uundgåelige. Og bliver de ikke formelt løst, så flyder de ind i forskellige former for indre konflikter. Uløste konflikter skader selvværdet og nogle gange endda en grundlæggende følelse af sikkerhed.

At undgå konflikter med irrationelle mennesker er en vej til ingen steder. Irrationelle tørster ikke efter konflikt på et bevidst plan. De ønsker, som alle andre mennesker, at være sikre på, at de bliver forstået, hørt og betragtet sammen med dem, men når de «falder ind i» deres irrationelle begyndelse, er de ofte ikke i stand til at indgå en gensidig fordelagtig aftale.

Hvordan adskiller rationaler sig fra irrationale?

Goulston hævder, at der i hver af os er et irrationelt princip. Men hjernen hos en irrationel person reagerer på konflikter på en lidt anden måde end hjernen hos en rationel person. Som et videnskabeligt grundlag bruger forfatteren den treenige model af hjernen udviklet af neuroforskeren Paul McClean i 60'erne. Ifølge McClean er den menneskelige hjerne opdelt i tre dele:

• øvre — neocortex, hjernebarken ansvarlig for fornuft og logik;
• den midterste del — det limbiske system, er ansvarlig for følelser;
• den nederste del - hjernen på et krybdyr, er ansvarlig for de grundlæggende overlevelsesinstinkter: "kæmp eller flugt."

Forskellen mellem det rationelles og det irrationelles hjernes funktion ligger i, at den irrationelle person i konflikt, stressende situationer er domineret af de nederste og midterste sektioner, mens den rationelle person forsøger med al sin magt at blive i området af den øvre hjerne. En irrationel person er komfortabel og fortrolig med at være i en defensiv position.

For eksempel, når en følelsesmæssig type råber eller smækker døre, føles det sædvanligt i den adfærd. Ubevidste programmer af den følelsesmæssige type tilskynder ham til at skrige for at blive hørt. Mens det rationelle har det svært i denne situation. Han ser ingen løsning og føler sig lamslået.

Hvordan forhindrer man et negativt scenario og forbliver i en rationel begyndelse?

Først og fremmest skal du huske, at målet for en irrationel person er at bringe dig ind i hans indflydelseszone. I reptil- og følelseshjernens «indfødte vægge» orienterer en irrationel person sig som en blind mand i mørket. Når det irrationelle formår at føre dig til stærke følelser, såsom vrede, vrede, skyldfølelse, en følelse af uretfærdighed, så er den første impuls at "slå" som svar. Men det er præcis, hvad en irrationel person forventer af dig.

Det er dog ikke nødvendigt at dæmonisere irrationelle mennesker eller betragte dem som en kilde til ondskab. Den kraft, der motiverer dem til at opføre sig urimeligt og endda destruktivt, er oftest et sæt underbevidste manuskripter, som de modtog i barndommen. Hver af os har vores egne programmer. Men hvis det irrationelle sejrer over det rationelle, bliver konflikter et problemområde i kommunikationen.

Tre regler for konflikt med en irrationel person

Træn din selvkontrol. Det første skridt er en intern dialog, hvor du siger til dig selv: ”Jeg ser, hvad der sker. Han/hun vil gøre mig sur." Når du kan forsinke din reaktion på en irrationel persons bemærkning eller handling, tage et par vejrtrækninger og udånder, har du vundet den første sejr over instinktet. På den måde genvinder du evnen til at tænke klart.

Kom tilbage til sagen. Lad ikke en irrationel person føre dig på afveje. Hvis evnen til at tænke klart er mestret, betyder det, at du kan kontrollere situationen med enkle, men effektive spørgsmål. Forestil dig, at du skændes med en følelsesladet type, der skriger ad dig gennem tårer: “Hvad er du for et menneske! Du er ved at gå i stå, hvis du fortæller mig dette! Hvad er det for mig! Hvad har jeg gjort for at fortjene sådan en behandling!" Sådanne ord forårsager let irritation, skyldfølelse, forvirring og et ønske om at betale tilbage i naturalier. Hvis du giver efter for instinktet, vil dit svar føre til en ny strøm af anklager.

Hvis du undgår konflikter, vil du gerne give op og lade tingene være, som de er, og være enig i, hvad din irrationelle modstander siger. Dette efterlader en tung rest og løser ikke konflikten. Tag i stedet kontrol over situationen. Vis, at du hører din samtalepartner: ”Jeg kan se, at du er ked af den aktuelle situation. Jeg vil gerne forstå, hvad du prøver at fortælle mig." Hvis personen fortsætter med at blive rasende og ikke ønsker at høre fra dig, så stop samtalen ved at tilbyde at vende tilbage til ham senere, når han kan tale med dig roligt.

Tag kontrol over situationen. For at løse konflikten og finde en udvej skal en af ​​modstanderne kunne tage tøjlerne i egen hånd. I praksis betyder det, at efter at have bestemt essensen, da du hørte samtalepartneren, kan du lede ham i en fredelig retning. Spørg samtalepartneren, hvordan han ser løsningen på situationen. Den, der stiller spørgsmålet, styrer situationen. ”Så vidt jeg forstår, manglede du min opmærksomhed. Hvad kan vi gøre for at ændre situationen?” Med dette spørgsmål vil du returnere en person til et rationelt kursus og høre, hvad han præcis forventer. Måske passer hans forslag ikke dig, og så kan du fremsætte dine egne. Dette er dog bedre end en undskyldning eller et angreb.