Meget ofte opstår et problem, som ikke bliver løst, fordi det er formuleret af klienten i et ikke-konstruktivt, problematisk sprog: Følelsessproget og negativitetens sprog. Så længe klienten holder sig inden for det sprog, er der ingen løsning. Hvis psykologen kun bliver hos klienten inden for rammerne af dette sprog, finder han heller ikke en løsning. Omformuleres problemsituationen til konstruktivt sprog (adfærdssprog, handlesprog) og positivt sprog, er løsningen mulig. Følgelig er trinene:
- Intern oversættelse: psykologen genfortæller, hvad der sker med ham selv, i et konstruktivt sprog. Afklaring af vigtige manglende detaljer (ikke kun hvem der føler hvad, men hvem der rent faktisk gør eller planlægger at gøre hvad).
- Udvikling af en løsning svarende til klientens tilstand og udviklingsniveau ved at formulere den på sproget for specifikke handlinger.
- At finde en måde, hvordan denne beslutning kan formidles til klienten for at blive forstået og accepteret.
Konstruktiv er klientens overgang fra søgen efter årsager, der retfærdiggør hans problemer, til søgen efter effektive løsninger. Se →