Indhold
Synes du oprigtigt beder om tilgivelse og undrer dig over, hvorfor samtalepartneren bliver ved med at være fornærmet? Psykolog Harriet Lerner udforsker i I'll Fix It All, hvad der gør dårlige undskyldninger så dårlige. Hun er sikker på, at forståelsen af sine fejltagelser vil åbne vejen til tilgivelse selv i den sværeste situation.
En effektiv undskyldning handler naturligvis ikke kun om at vælge de rigtige ord og undgå upassende sætninger. Det er vigtigt at forstå selve princippet. Undskyldninger, der begynder med sætninger, kan betragtes som mislykkede.
1. "Undskyld, men..."
Mest af alt ønsker en såret person at høre en oprigtig undskyldning fra et rent hjerte. Når du tilføjer «men», forsvinder hele effekten. Lad os tale om denne lille advarsel.
«Men» indebærer næsten altid undskyldninger eller annullerer endda den originale besked. Hvad du siger efter «men» kan være helt fair, men det er lige meget. "Men" har allerede gjort din undskyldning falsk. Ved at gøre det siger du: "I betragtning af situationens generelle kontekst er min adfærd (uhøflighed, forsinkelse, sarkasme) helt forståelig."
Ingen grund til at gå ind i lange forklaringer, der kan ødelægge de bedste intentioner
En undskyldning med et «men» kan indeholde en antydning af samtalepartnerens dårlige opførsel. "Jeg er ked af, at jeg blussede op," siger den ene søster til den anden, "men jeg var meget såret over, at du ikke bidrog til familieferien. Jeg huskede straks, at som barn faldt alt husarbejdet på mine skuldre, og din mor lod dig altid gøre ingenting, for hun ville ikke bande med dig. Undskyld, at jeg er uhøflig, men nogen skulle fortælle dig alt.
Enig, sådan en indrømmelse af skyld kan skade samtalepartneren endnu mere. Og ordene "nogen skulle fortælle dig alt" lyder generelt som en ærlig anklage. Hvis ja, så er dette en anledning til endnu en samtale, hvor du skal vælge det rigtige tidspunkt og vise takt. De bedste undskyldninger er de korteste. Ingen grund til at gå ind i lange forklaringer, der kan ødelægge de bedste intentioner.
2. «Jeg er ked af, at du tager det på den måde»
Dette er endnu et eksempel på en «pseudo-undskyldning». "Okay, okay, undskyld. Jeg er ked af, at du tog situationen på den måde. Jeg vidste ikke, at det var så vigtigt for dig." Et sådant forsøg på at flytte skylden over på en andens skuldre og fritage sig selv for ansvar er meget værre end det fuldstændige fravær af en undskyldning. Disse ord kan støde samtalepartneren endnu mere.
Denne form for unddragelse er ret almindelig. "Jeg er ked af, at du blev flov, da jeg rettede dig til festen" er ikke en undskyldning. Taleren tager ikke ansvar. Han anser sig selv for ret - også fordi han undskyldte. Men i virkeligheden flyttede han kun ansvaret over på de krænkede. Det, han faktisk sagde, var: "Jeg er ked af, at du overreagerede på mine fuldstændig rimelige og retfærdige bemærkninger." I sådan en situation bør du sige: “Undskyld, at jeg rettede dig til festen. Jeg forstår min fejl og vil ikke gentage den i fremtiden. Det er værd at undskylde for dine handlinger og ikke diskutere samtalepartnerens reaktion.
3. «Jeg er ked af, hvis jeg sårede dig»
Ordet «hvis» får en person til at tvivle på sin egen reaktion. Prøv ikke at sige, "Jeg er ked af, hvis jeg var ufølsom" eller "Jeg er ked af, hvis mine ord virkede sårende for dig." Næsten enhver undskyldning, der begynder med «Jeg er ked af, hvis...» er ikke en undskyldning. Det er meget bedre at sige dette: "Min bemærkning var stødende. Undskyld. Jeg viste ufølsomhed. Det sker ikke igen."
Derudover opfattes ordene «undskyld hvis …» ofte som nedladende: «Jeg er ked af, hvis min bemærkning virkede stødende på dig.» Er dette en undskyldning eller et hint om samtalepartnerens sårbarhed og følsomhed? Sådanne sætninger kan forvandle din "Undskyld" til "Jeg har intet at undskylde for."
4. "Se, hvad han gjorde på grund af dig!"
Jeg vil fortælle dig en nedslående historie, som jeg vil huske resten af mit liv, selvom den skete for flere årtier siden. Da min ældste søn Matt var seks, legede han med sin klassekammerat Sean. På et tidspunkt snuppede Matt et legetøj fra Sean og nægtede kategorisk at returnere det. Sean begyndte at banke hovedet i trægulvet.
Seans mor var i nærheden. Hun reagerede øjeblikkeligt på det, der skete, og ganske aktivt. Hun bad ikke sin søn om at stoppe med at headbange, og hun bad ikke Matt om at returnere legetøjet. I stedet gav hun min dreng en streng irettesættelse. "Se bare, hvad du har gjort, Matt! udbrød hun og pegede på Sean. Du fik Sean til at banke hovedet i gulvet. Undskyld til ham med det samme!"
Han skulle stå til ansvar for, hvad han ikke gjorde og ikke kunne
Matt var flov og forståelig. Han fik ikke besked på at undskylde for at have taget en andens legetøj væk. Han skulle have undskyldt, at Sean slog hovedet i gulvet. Matt havde brug for at tage ansvar ikke for sin egen adfærd, men for det andet barns reaktion. Matt returnerede legetøjet og gik uden at undskylde. Så fortalte jeg Matt, at han skulle have undskyldt for at have taget legetøjet, men det var ikke hans skyld, at Sean slog hovedet i gulvet.
Hvis Matt havde taget ansvar for Seans opførsel, ville han have gjort det forkerte. Han skulle stå til ansvar for, hvad han ikke gjorde og ikke kunne. Det ville heller ikke have været godt for Sean - han ville aldrig have lært at tage ansvar for sin egen adfærd og håndtere sin vrede.
5. «Tilgiv mig straks!»
En anden måde at ødelægge en undskyldning på er at tage dine ord som en garanti for, at du straks vil blive tilgivet. Det handler kun om dig og dit behov for at lette din egen samvittighed. En undskyldning bør ikke tages som en bestikkelse i bytte for, at du skal modtage noget fra den krænkede person, nemlig hans tilgivelse.
Ordene "tilgiver du mig?" eller "tilgiv mig venligst!" ofte udtalt, når man kommunikerer med sine kære. I nogle situationer er dette virkelig passende. Men hvis du har begået en alvorlig lovovertrædelse, skal du ikke regne med øjeblikkelig tilgivelse, end mindre kræve det. I en sådan situation er det bedre at sige: "Jeg ved, at jeg har begået en alvorlig lovovertrædelse, og du kan være vred på mig i lang tid. Hvis der er noget, jeg kan gøre for at forbedre situationen, så lad mig det vide."
Når vi oprigtigt undskylder, forventer vi naturligvis, at vores undskyldning fører til tilgivelse og forsoning. Men kravet om tilgivelse ødelægger undskyldningen. En krænket person føler sig presset - og bliver endnu mere fornærmet. At tilgive en anden tager ofte tid.
Kilde: H. Lerner ”Jeg ordner det. Forsoningens subtile kunst" (Peter, 2019).