Næsten hver eneste af os er på arbejdet stødt på mennesker, der konstant klager. Så snart noget går galt, forventer de, at du dropper alt og lytter pligtopfyldende til, hvad de er utilfredse med. Nogle gange ser de dig som den eneste person på kontoret, de kan "græde på vesten."
Victor forsøger at løbe gennem kontoret så hurtigt som muligt om morgenen til sin arbejdsplads. Er han ikke heldig, løber han ind i Anton, og så bliver humøret spoleret for hele dagen.
“Anton klager uendeligt over vores kollegers fejl, taler om hvor meget indsats han bruger på at rette deres fejl. Jeg er enig med ham på mange måder, men min styrke til at støtte ham er ikke længere nok,” siger Victor.
Dasha er frygtelig træt af at tale med Galya: "Galya er frygtelig irriterende, at vores fælles chef altid finder fejl i bagateller. Og det er sandt, men alle andre har længe forliget sig med hendes karaktertræk, og jeg forstår ikke, hvorfor Galya ikke er i stand til at se de positive aspekter af situationen.
Hvem af os har ikke været i en situation som denne? Det ser ud til, at vi er klar til at støtte vores kollegaer, men nogle gange har vi ikke selv styrken til at hjælpe dem med at overleve et vanskeligt øjeblik.
Derudover er negative følelser ofte smitsomme. I mangel af klare personlige grænser kan en persons konstante klager påvirke hele teamet negativt.
Er det muligt taktfuldt at løse en sådan situation ved at vise den nødvendige sympati for personen og hans problemer, mens han ikke tillader ham at "trække" dig og andre kolleger ind i sin "sump"? Ja. Men dette vil kræve en lille indsats.
Prøv at forstå hans situation
Før du åbenlyst kritiserer «klynkeren», så sæt dig selv i hans sted. Det vil være nyttigt at forstå, hvorfor han søger at dele alle sine problemer med dig. Nogle har brug for at blive lyttet til, andre har brug for råd eller en outsiders perspektiv. Find ud af, hvad en kollega ønsker, ved at stille dem enkle spørgsmål: "Hvad kan jeg gøre for dig lige nu? Hvilken handling forventer du, at jeg tager?»
Hvis du kan give ham, hvad han vil have, så gør det. Hvis ikke, så er det ikke helt din skyld.
Hvis du har et tæt nok forhold, så tal åbent med ham
Hvis hver gang du taler med en kollega, han kaster en strøm af klager ud efter dig, kan det være værd at sige direkte, at du er utilpas med hans adfærd. Du bliver også træt og har ret til at give dig selv et positivt eller i det mindste et neutralt miljø.
Eller måske du selv ubevidst "inviterer" en medarbejder til konstant at dele deres smerte? Måske er du stolt af, at du altid kan henvende dig for at få hjælp og støtte? Dette kan være et tegn på "kontormartyrsyndromet", hvor vi går ud af vores måde at hjælpe kolleger med alle mulige problemer, da det får os til at føle os værdsat og nødvendige. Som følge heraf har vi ofte ikke tid til at udføre vores egne opgaver og varetage vores egne behov.
Flyt samtalen taktfuldt til andre emner
Hvis du ikke har et meget tæt forhold til «klageren», er den nemmeste måde at udtrykke din støtte kort og undgå yderligere samtale: «Ja, jeg forstår dig, det er virkelig ubehageligt. Undskyld, jeg er ved at løbe tør for tid, jeg er nødt til at arbejde. Vær høflig og taktfuld, men deltag ikke i sådanne samtaler, og din kollega vil hurtigt indse, at det ikke nytter noget at klage til dig.
Hjælp hvis du kan, hjælp ikke hvis du ikke kan
For nogle mennesker hjælper klager i den kreative proces. For nogle af os bliver det nemmere at løfte svære opgaver ved først at sige fra. Hvis du støder på dette, foreslå, at medarbejderne afsætter særlig tid til klager. Ved at blæse dampen af kan dit team komme hurtigere på arbejde.