Alle har mindst én gang i deres liv mødt uudholdelige mennesker: i transport, på vejene, på arbejde og, sværest af alt, i hjemmet. Hvad skal man gøre, når samtalepartneren opfører sig upassende, og en konstruktiv dialog er umulig? Vi deler kommunikationsmetoder med dem, hvis adfærd er gået ud over alle grænser.
Hvordan har vi det, når vi har at gøre med en chef, der kræver det umulige? Hvordan forhandler man med et lunefuldt barn eller en aggressiv teenager? Hvordan beskytter man sig selv mod en manipulerende kollega eller sætter en absurd klient på plads med ubegrundede påstande? Hvor skal man løbe fra en excentrisk kone, hvad skal man gøre med en ældre forælder, der kræver overdreven opmærksomhed på sig selv? Måder at løse situationen tilbydes af psykiater og business coach Mark Goulston.
Når du planlægger en samtale, skal du overveje: er det overhovedet det værd? Ville det ikke være bedre at holde sig væk fra ham? Hvis dette ikke er muligt, skal du forstå årsagerne til samtalepartnerens upassende adfærd. Kommunikation på lige fod, empati og fordybelse i problemet vil hjælpe dig, og logiske argumenter vil desværre være magtesløse.
At tale med den forkerte person er som en kamp om titanerne, det vigtigste er at bevare roen
Oprindelsen til problemet ligger i den forkerte adfærd hos forældrene til en irrationel person. Hvis han i barndommen blev alt for forkælet, kritiseret eller ignoreret, så vil han i voksenalderen opføre sig irrationelt i enhver situation, der er usædvanlig for ham. De, der blev behandlet med forståelse og støtte af deres forældre, står mere fast på benene, men de får også utilstrækkelige anfald i en stresset situation.
Hvis en ubalanceret person er tæt på dig, er det bestemt værd i det mindste at prøve at finde et kompromis. Nøglen til succes med at kommunikere med ham er evnen til at bremse din "indre psyko", fordi der er en andel af irrationalitet i hver af os. Du kan ikke forestille dig, hvor mange forkerte konklusioner du drager om andre, når du ser på dem gennem prisme af din egen irrationalitet. Hvad skal man gøre?
"tilbage til fremtiden"
Udfør følgende øvelse: analyser alle de vigtige begivenheder fra fortiden, der efterlod et uudsletteligt præg på sjælen, reaktioner på dem, mislykkede forsøg på at etablere interaktion med mennesker. Dette vil hjælpe dig med at vurdere bagagen af negativitet, som du har med dig, og forstå motiverne for dine nuværende handlinger.
Først efter at have dykket ned i dit eget "jeg", fundet "akilleshælen" og styrket den ordentligt, kan du prøve at opbygge en konstruktiv dialog med en anden person.
At tale med den forkerte person er som en kamp om titanerne, det vigtigste er at bevare roen. Husk på, at modstanderen vil forsøge at slå dig ud af balance, kaste verbale granater efter dig og vente på, at du eksploderer. Gentag for dig selv: "Dette er en fantastisk mulighed for at udøve selvkontrol", træk vejret dybt, forbliv rolig.
Observer den irrationelles opførsel og prøv at klassificere hans «galskab»
Forlad eventuelt lokalet, rolig, husk dem, der støtter dig. Hvad ville de rådgive? Så snart du indser, at følelsen af taknemmelighed over for mentorerne har oversvømmet vreden, så vend tilbage til samtalen. Sig roligt til samtalepartneren: "Og hvad var det? Hvad ville du formidle til mig med dette?
Hvis du slår dig løs, skal du fjerne dig selv, holde pause og ikke foretage dig noget i 3 dage. I løbet af denne tid vil du komme til fornuft, genoprette styrke og indre balance.
Analyser dine følelser: skyld, skam, frygt, irritation. Du kan søge støtte hos en pårørende eller en psykolog. Vigtigst af alt, bliv ikke fristet til at give op.
undskyldning, sympati og afsløring
Prøv ARI-teknikken (Apology, Empathy, and Opening). Undskyld oprigtigt over for samtalepartneren, hvis du var for hård. Udtryk sympati for, at personen skal tolerere din adfærd. Giv udtryk for de mørke og destruktive tanker, som han sikkert har i forbindelse med dig, og som han måske skammer sig over.
Genhør, hvad du vil sige, du kan ikke improvisere her. Denne teknik, som ikke er let at udføre, kan gøre underværker (det vil dog ikke fungere at etablere relationer med en person, der åbenlyst hader dig og ønsker dig skade).
Endelig, hvis det irrationelle ikke er blandt de mennesker, der er tæt på dig, skal du nøje observere hans adfærd og prøve at klassificere hans "vanvid": er det en almindelig person, der opfører sig upassende, eller han kan have alvorlige psykiske lidelser. Hvis der er en chance for at klare almindelige mennesker på egen hånd, så kan kun en læge hjælpe en psykisk syg.