"Skat, vi skal til mor i weekenden!"
– Ja, hvad er du? Det vidste jeg ikke…
“Jeg har fortalt dig det flere gange, du lytter aldrig til mig.
At høre og lytte er to forskellige ting. Nogle gange i informationsstrømmen "flyver den ind i det ene øre, flyver ud af det andet." Hvad truer det? Spændingen i relationer, andres løsrivelse, risikoen for at gå glip af det vigtige. Tænk ærligt – er du en god samtalepartner? Et godt menneske er ikke den, der taler veltalende, men den, der lytter opmærksomt! Og hvis du bemærker, at din telefon er lydløs, slægtninge taler mere med venner end med dig, så er det tid til at tænke – hvorfor? Evnen til at lytte kan udvikles og trænes i sig selv, og dette vil være et trumfkort i både personlige og arbejdsmæssige forhold.
Regel XNUMX: Gør ikke to ting på samme tid
Samtale er en proces, der kræver mental og følelsesmæssig stress. For at være effektiv skal distraktioner minimeres. Hvis en person taler om sit problem, og du samtidig kigger på din telefon hvert minut, er dette i det mindste respektløst. En seriøs samtale, mens du ser et tv-program, vil heller ikke være konstruktiv. Den menneskelige hjerne er ikke designet til multitasking. Prøv at koncentrere dig fuldt ud om samtalepartneren, se på ham, vis, at det, han sagde, er vigtigt og interessant for dig.
Regel to: ikke kritiser
Selvom du blev spurgt til råds, betyder det ikke, at samtalepartneren virkelig ønsker, at du skal løse hans problemer. De fleste mennesker har deres egen mening, og vil bare gerne sige fra og få bekræftet rigtigheden af deres handlinger. Hvis det, du hører, forårsager negative følelser og afvisning, skal du bare lytte til slutningen. Ofte begynder vi allerede under en samtale at tænke over svaret - det er nytteløst, det er så nemt at gå glip af vigtige finesser. Vær opmærksom ikke kun på ordene, men også på samtalepartnerens følelser, rolig, hvis han er overspændt, munter op, hvis han er deprimeret.
Regel tre: Lær tegnsprog
En berømt psykolog lavede en interessant observation. Ved at kopiere samtalepartnerens bevægelser i en samtale lykkedes det ham at vinde personen så meget som muligt. Hvis du taler, mens du vender væk fra ovnen, vil det ikke være effektivt. Eller udskyd tingene, ja, hvis kartoflerne brænder på, så tilbud høfligt at fortsætte om et par minutter. Tag aldrig en "lukket stilling" foran samtalepartneren. Se, bevægelser kan fortælle, om en person taler sandt, hvor bekymret de er og meget mere.
Regel fire: Vær interesseret
Stil opklarende spørgsmål under samtalen. Men de skal være åbne, det vil sige kræver et detaljeret svar. "Hvordan gjorde du det?", "Hvad præcist sagde han?". Lad samtalepartneren forstå, at du virkelig er involveret og interesseret. Undgå lukkede spørgsmål, der kræver "Ja" og "Nej" svar. Foretag ikke hårde domme - "Slip denne boor", "Forlad dit job." Din opgave er ikke at afgøre menneskers skæbne, men at have empati. Og husk: "Tydeligt" er et ord, som mange samtaler er blevet brudt om.
Regel fem: Øv dig i at lytte
Verden er fuld af lyde, der bærer information, vi opfatter en lille del af dem. Gå rundt i byen uden høretelefoner, lyt til fuglesangen, støjen fra biler. Du vil blive overrasket over, hvor meget vi ikke bemærker, vi går forbi vores ører. Lyt til en længe kendt sang og vær opmærksom på dens ord, har du hørt dem før? Mediter med lukkede øjne, lad lyden ind som en kilde til information om verden omkring dig. Aflyt samtaler med mennesker i kø, i transport, prøv at forstå deres smerte og bekymringer. Og tier stille.
Det enogtyvende århundrede har sine egne karakteristika. Vi begyndte at kommunikere mere på sociale netværk og instant messengers, skrive mere og sætte humørikoner end tale. Det er nemmere at sende en sms til mor end at komme forbi til en kop te.
At lytte, se ind i øjnene... Evnen til at lytte og kommunikere er en stor bonus for både personlige og forretningsmæssige relationer. Og det er aldrig for sent at lære det.